多项选择题
“超柜位”位于超级柜台附近，主要提供智能设备指导服务。当该区域人员缺位时，按照（）顺序依次补位。
A.大堂经理
B.客户经理
C.网点负责人
D.柜面经理
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多项选择题
对网点营业场所现场的（）要统一标准，实行准入管理，未经审核审批不得在网点安排和布放。
A.营销服务
B.业务产品
C.设备及设施
D.业务操作 -
多项选择题
网点内应有必要的产品宣传资料，产品宣传资料应具备哪些属性（）
A.真实
B.合法
C.全面
D.及时 -
多项选择题
各渠道直接面对客户的一线员工在入职前，必须接受基本的（）培训。
A.服务流程标准
B.服务技能
C.消费者权益保护知识
D.岗位晋级
