相关考题
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多项选择题
以下网点宣传用品使用方式正确的有（）？
A.非统一印制（A4纸打印、手写）的宣传品不能直接张贴于玻璃、墙体表面。
B.A4纸打印宣传品可张贴于专用公告栏，但应整齐有序并进行固定。
C.A4纸打印的网点营业时间调整或节假日期间营业时间公示不可以粘贴于入口玻璃门。
D.各类宣传品或公告公示内容污损过期后应及时轻触或更换。 -
多项选择题
网点人员在了解客户理财需求时，应做到（）？
A.主动询问客户理财经历
B.主动询问客户风险偏好
C.主动询问客户目前存在的投资理财需求，耐心了解客户理财经历、风险偏好等，对客户的疑问，能用浅显易懂的语言给出专业的回答。
D.全面了解客户需求 -
多项选择题
以下哪些不符合文明标准服务对网点人员三姿要求（）？
A.对保安站姿、坐姿、行姿不做规定和要求。
B.不得在客户视线范围内抽烟、睡觉、聊天、看报纸、玩手机等与业务无关的行为。
C.站立时不得双手叉腰、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或倚靠其他物体。
D.行走时不得大声喧哗、追逐嬉闹。
