单项选择题
某病区护士在巡视病房时，与病人甲进行交谈，当谈到住院费用的问题时，该病人情绪激动、愤愤不满。在与病人的进一步交谈中，护士处理不当的是（）
A.选择适宜的环境
B.帮助病人取舒适体位
C.及时更正病人不正确的观念
D.对病人的诉说做出及时反馈
E.认真倾听病人诉说
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单项选择题
某病人，女性，55岁。因失眠请求其主管医生给予安眠药，医生答应病人睡前给药，但未开出医嘱。次晨，病人因护士晚上没有给予安眠药而投诉护士，护士为此对其主管医生非常不满。导致医护关系冲突的主要原因为（）
A.角色心理差位
B.角色压力过重
C.角色理解欠缺
D.角色权利争议
E.角色期望冲突 -
单项选择题
某病人，男性，50岁。需进行静脉输液治疗，护士甲刚中职护理专业毕业，为该病人执行静脉输液操作时，遭到其拒绝。病人提出“新来的护士技术水平不高，不接受新护士为自己操作，让护士长来执行操作”。此时，护士甲应首先（）
A.找护士长来为病人输液
B.装作没听见病人的话，继续操作
C.表示理解病人的担心，告诉病人自己会尽力做好
D.让病人等着，先去为其他病人输液
E.找来家属，让其劝说病人同意自己为其输液 -
单项选择题
某病人，女性，12岁。因交通意外导致颅脑重伤急诊入院，医护人员虽全力抢救但抢救无效死亡。病人家属情绪非常激动，不听任何解释和劝告，重复对医护人员说：“我们家就这一个孩子，她还这么小，到医院的时候还有呼吸的，现在怎么就死了呢？你们根本没有尽力救治!”此时，影响双方沟通的主要因素是（）
A.医院急救设施设备陈旧
B.医护人员与家属沟通障碍
C.家属对结果无法接受
D.医护人员技术水平欠佳
E.家属缺乏对医护人员的信任
