某病人，女性，12岁。因交通意外导致颅脑重伤急诊入院，医护人员虽全力抢救但抢救无效死亡。病人家属情绪非常激动，不听任何解释和劝告，重复对医护人员说：“我们家就这一个孩子，她还这么小，到医院的时候还有呼吸的，现在怎么就死了呢？你们根本没有尽力救治!”此时，影响双方沟通的主要因素是（）

A.医院急救设施设备陈旧
B.医护人员与家属沟通障碍
C.家属对结果无法接受
D.医护人员技术水平欠佳
E.家属缺乏对医护人员的信任