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单项选择题
在于顾客道别时要注意观察顾客的神情，了解顾客对本次服务的（）程度。
A.服务
B.好坏
C.满意
D.感觉 -
单项选择题
说话的速度过慢会使人思想开小差，说话的速度过快会使人（）。
A.情绪放松
B.精神紧张，应接不暇
C.拿腔拿调
D.反感 -
单项选择题
语调是流露真情的窗口，它的抑扬顿挫体现一个人的感情与（）。
A.态度
B.友情
C.爱情
D.挫折
