相关考题
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单项选择题
客户投诉的内容包括（）。
A.投诉事实和投诉要求
B.投诉结果和投诉过程
C.投诉事实和投诉结果
D.投诉要求和投诉结果 -
单项选择题
在投诉个案变化中，比例最高的变异情况是（）。
A.误会
B.比投诉更严重
C.基本属实
D.期望超越 -
单项选择题
客户服务的接受主体是（）。
A.客户
B.产品
C.机会
D.投诉
