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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 市场营销(本科) > 国家开放大学(物流管理基础)

单项选择题

物流外在质量主要包括服务过程质量和()。

    A.服务管理质量
    B.服务现场质量
    C.服务形象质量
    D.服务环境质量

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