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单项选择题
物流外在质量主要包括服务过程质量和（）。
A.服务管理质量
B.服务现场质量
C.服务形象质量
D.服务环境质量 -
单项选择题
在五种运输方式中，运输速度最慢的是（）。
A.铁路运输
B.水上运输
C.公路运输
D.航空运输
E.管道运输 -
单项选择题
物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。这个物流定义的制定者是（）。
A.国家标准物流术语
B.美国物流管理协会
C.日本通产省物流调查会
D.美国军事后勤协会
