多项选择题
合规风险防范措施中的事前防范是前期通过（）等规范员工行为；加强员工风险教育培训、提高客服人员风险意识。
A.系统优化
B.制度建设
C.流程制定
D.定期监督
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多项选择题
合规风险是指银行因为能遵循法律法规、（）制定的有关准则以及适用于银行自身业务活动的行为准则，而可能遭受法律制裁或监管处罚、重大财务损失或声誉损失的风险。
A.政策法规
B.监管要求
C.规则
D.自律性组织 -
多项选择题
QCBPD中专业实务科目包含（）
A.《个人贷款》
B.《银行管理》
C.《银行业法律法规与综合能力》
D.《个人理财》 -
多项选择题
客户服务中心工作中涉及的操作风险有哪些（）
A.外部事件
B.系统故障
C.人员操作
D.内部程序
