问答题
简答题
在电信网管理（TOM）体系中，电信业务处理框架中客户服务层包括哪些内容？
【参考答案】
销售、订单处理、客户问题处理、客户QoS管理、广角币与收费等处理过程。
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简述新一代电信运营支撑系统的重要组成部分及其功能。 -
多项选择题
电信管理网的一般功能是（）、处理及用户终端支持等。
A.传送
B.存储
C.安全
D.恢复 -
多项选择题
电信管理网的应用功能主要有（）和安全管理。
A.性能管理
B.故障管理
C.配置管理
D.计费管理
