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多项选择题
语言的（）是客房服务礼貌用语的特点。
A.准确性
B.音乐性
C.生动性
D.情感性
E.艺术性 -
多项选择题
（）是客房服务员应该克服的不良习惯。
A.衣冠不整
B.服饰不适
C.萎靡不振
D.举止不当
E.礼貌不周 -
单项选择题
“失效房”的英文简写是（）
A.LSG
B.S/O
C.OOO
D.OCC
