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多项选择题
（）是客房服务员应该克服的不良习惯。
A.衣冠不整
B.服饰不适
C.萎靡不振
D.举止不当
E.礼貌不周 -
单项选择题
“失效房”的英文简写是（）
A.LSG
B.S/O
C.OOO
D.OCC -
单项选择题
采用楼层服务中心形式，可以（）
A.统一调度服务人员
B.特殊需求可以及时解决
C.服务质量可以控制
