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单项选择题
发送传真，若非住店客人，则应先请客人支付（）预付款。
A.30%
B.50%
C.100%
D.2倍 -
单项选择题
接受传真若有疑难来件应及时请示（），妥善处理查无此人的来件，传真来件按饭店规定收费。
A.总台
B.大堂副理
C.总机
D.前厅部经理 -
单项选择题
打印服务时要主动问候客人，介绍（）
A.收费标准
B.服务项目
C.打印规格
D.付款方式
