单项选择题
消费者认知度低、价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品的购买行为属于（）。
A、复杂性购买行为
B、寻求多样化的购买行为
C、化解不协调的购买行为
D、习惯性购买行为
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多项选择题
市场营销策略主要包括市场渗透策略、市场发展策略、（）、人员推广策略和人员营销策略等。
A、发展产品策略
B、竞争对抗策略
C、一体化增长策略
D、广告实施策略 -
多项选择题
大客户划分为（）。
A、重要客户
B、高值客户
C、集团客户
D、战略客户 -
多项选择题
企业消除客户质量风险的顾虑，可以考虑的因素有集中强调质量、（）和服务补救。
A、加强员工培训
B、广告宣传强调质量
C、利用促销技巧
D、善用口碑
