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单项选择题
总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列（）。
A、好处
B、利润
C、利益
D、效益 -
单项选择题
总顾客价值由产品价值、服务价值、人员价值、（）四个方面构成。
A、形象价值
B、个人价值
C、生产价值
D、人生价值 -
单项选择题
顾客让渡价值是（）和总顾客成本之差。
A、总顾客价值
B、产品价值
C、人员价值
D、形象价值
