多项选择题
关于旅客购票的规定（）
A.一位成人旅客可免费带领一名身高
B.1米的儿童乘车
C.凡持有执行防
D.抢险救灾等紧急任务的人员及新闻记者残疾军人证明的可优先购票乘车
E.学生持有学生证的可优先购买半价票，享受全价票的待遇
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乘务员工作的特点是（）
A.乘务工作的流动性
B.活动场所的局限性
C.服务对象的复杂性
D.服务过程的复杂 -
多项选择题
乘务员的内涵主要涉及（）
A.服务诚信
B.服务质量
C.服务营销
D.服务品质 -
多项选择题
“五净”指的是门窗玻璃镜（）
A.座椅净
B.天棚地板净
C.轮胎钢板
