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多项选择题
乘务员的内涵主要涉及（）
A.服务诚信
B.服务质量
C.服务营销
D.服务品质 -
多项选择题
“五净”指的是门窗玻璃镜（）
A.座椅净
B.天棚地板净
C.轮胎钢板 -
多项选择题
十字文明用语请、再见、（）。
A.谢谢
B.对不起
C.您好
D.回头见
