相关考题
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多项选择题
晚上无活动安排，游客提出自由活动，导游员应该（）。
A、劝其在饭店休息
B、允许其外出
C、强调其注意事项
D、让其带上饭店的名片 -
多项选择题
某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该（）。
A、了解情况
B、安慰游客“买了算了”
C、指出“商品售出，概不退换”
D、积极协助 -
多项选择题
某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间，导游员应该（）。
A、不予理睬
B、与饭店联系协助安排，告之费用由两人均摊
C、请领队或全陪在旅游团内部调整
D、与饭店联系协助安排，告之费用自理
