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多项选择题
流行的热咖啡饮品有（）
A、皇室咖啡
B、爱尔兰咖啡
C、曼特林咖啡
D、综合咖啡 -
单项选择题
问询接待，当客人电话查询住店客人时，振铃（）声以内接听电话，讲：“您好，问询处。”
A、一
B、二
C、三
D、四 -
单项选择题
前厅部VIP接待，每日上午（）时之前发出当日VIP客人抵达通知单。
A、10
B、12
C、11
D、9
