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单项选择题
人的心理行为的动力特征被称为（）
A.性格
B.气质
C.品质
D.习惯 -
单项选择题
记忆过程的第一步是（）。
A.识记
B.保持
C.再认
D.回忆 -
单项选择题
客人好感产生的因素有第一印象、热情和（）
A.幼儿型
B.动机
C.认识
D.报答
