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单项选择题
下列不属于物业服务企业导入ISO9000的步骤是（）。
A.聘请顾问
B.任命管理者代表
C.成立品质部
D.环境因素识别 -
判断题
对物业服务企业来说，通常是按ISO9002来建立质量体系，以保证服务质量。 -
单项选择题
物业管理公司ISO9000质量体系文件的内容不包括（）。
A.质量手册
B.程序文件
C.作业规程
D.公司章程
