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多项选择题
客户支持服务交付流程共设计了7个KCP点，满足内控和质量要求。以下选项中，哪几个属于KCP点？（）
A.制定网络软件更新实施计划
B.递交服务报告
C.客户审批 -
多项选择题
以下场景建议不进行网络变更操作：（）。
A.同一局点、同一时间已计划了其他网络变更操作
B.近期发生重大事故
C.客户网络所在地有重大政治/国际会议召开
D.市场部有重大合同签订 -
多项选择题
值守方案需至少包含以下几个关键内容：（）。
A.XX产品值守checklist
B.网络应急预案
C.值守管理要求
