多项选择题
应急预案注意事项包括（）。
A.使用抢险救援器材方面的注意事项
B.现场自救和互救注意事项
C.票务C.现场应急处置能力确认和人员安全防护注意事项
D.应急救援结束后的注意事项
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多项选择题
客户服务营销可以依托（）等为客户提供全方位服务。
A.加油站
B.微信平台
C.95504客服中心
D.网站 -
多项选择题
加油站开展忠诚营销，培育忠诚客户的正确做法有（）。
A.妥善解决客户抱怨
B.建立互动的忠诚客户数据库
C.为忠诚客户提供特殊待遇
D.跟客户拉关系 -
问答题
某加油站通过加油机发油，7月份汽油盘存账目如下：月初库存29464L，本月入库量为58966L，本月出库量为573193L，月末库存量为44240L，试求零售损耗量和零售损耗率（忽略温度）.
