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问答题

简答题

接到客户的投诉电话你该怎么说?

    【参考答案】

    参考投诉的客户也许会牢骚满腹,甚至暴跳如雷。正确的做法是:处之泰然,洗耳恭听,让客户诉说不满,并耐心等待客户心静气消。期......

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