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判断题
根据消费心理学,客人常常接受接待员首先推荐的房间。
【参考答案】
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判断题
在洽谈价格过程中,前厅接待员的责任是引导客人、帮助客人进行选择,不要急于报价、定价,以免引起客人反感。
判断题
当有访客查询住客是否在房间时,接待员应先确认被查询的客人是否为住客,如系住客则应核对房号,然后打电话给住客。
判断题
当访客要查询客人入住的房号时,接待员可以将住客的房号告诉访客。
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