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单项选择题
主动营销现场管理包括四个关键点，分别是客户走进营业厅时、客户办理业务时、（）、客户等待时。
A.客户抱怨时
B.开门营业时
C.营业高峰时
D.柜员推荐时 -
单项选择题
主动营销准备包括：积极的心态、得体的礼仪、（）、丰富的知识。
A.沟通的方式
B.合理的方法
C.熟练的技巧
D.诚实的信用 -
单项选择题
态度、知识和（），是决定主动营销业绩的三个重要因素。
A.意识
B.服务
C.主动性
D.技巧
