单项选择题
（）是服务行业一项基本的道德规范，是服务人员的基本服务标准。
- A.克勤克俭、宾客至上
B.团结服从、不忘大局
C.爱国爱妻、自尊自强
D.遵纪守法、敬业爱岗
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单项选择题
游客对交易的旅游商品和服务不满意时，有拒绝购买和签约的权利。这是游客所享受的（）
A.旅游自由权
B.旅游获知权
C.旅游公平交易权
D.旅游服务自主选择权 -
单项选择题
游客旅游活动的成败更多地取决于（）
A.旅游产品的质量
B.导游服务水平
C.旅游活动的安排
D.导游服务质量 -
单项选择题
为了突出强调某个事物和突出某种感情，导游员一般在归纳景观特色或借景抒情时使用的停顿是（）。
A、生理停顿
B、语法停顿
C、强调停顿
D、语速停顿
