单项选择题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’中，以下不属于该流程的执行关键点的是（）
A.寻找营业网点内不同时间点的营销机会
B.投诉处理时，发现目标客户，针对性地进行产品营销
C.注重挖掘潜力，培育客户和客户追踪
D.明确客户需求，有效引导
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单项选择题
按大堂经理常见业务服务流程规范的要求，客户办理投资理财业务中，若客户需专属理财经理，则以下对大堂经理的操作要求描述正确的是（）
A.为客户取号
B.指定理财经理，并将客户引荐给理财经理
C.让客户挑选理财经理
D.及时报告后台，让后台为客户指定理财经理 -
单项选择题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’挽留客户流程’服务标准中，以下属于’因特殊事件要求销户’的情况的是（）
A.客户还清按揭贷款要求销卡
B.客户因对网银业务不理解、不熟悉而要求销户
C.客户对银行卡的服务不满而要求销户
D.客户因工作变更，原产品不能再很好地满足客户需要而销户 -
单项选择题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’中，以下对该流程的使用目的描述正确的是（）
A.教育客户使用其他业务办理渠道
B.推广产品和业务
C.体现营业人员的优质服务
D.拓展、维护贵宾客户
