单项选择题
《动车组列车服务质量规范》途中标准：使用垃圾小推车和专用工具适时保洁，保持整洁卫生。（）及时恢复车容。
A.旅客下车后
B.到站前
C.开车后
D.终到站
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多项选择题
持用（），在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外）。
A.全年定期乘车证
B.临时定期乘车证
C.硬席乘车证
D.软席乘车证 -
多项选择题
车站售票厅办理挂失补退票时，凭（）退回挂失补车票票款，不收退票费，核收2元手续费。
A.挂失补车票
B.身份证件复印件
C.购票时所使用的有效身份证件原件
D.客运记录 -
单项选择题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》旅客持票进站在站台上因组织不当拥挤造成伤害时属于（）责任。
A.列车
B.车站
C.第三人
D.旅客
