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多项选择题
车站售票厅办理挂失补退票时，凭（）退回挂失补车票票款，不收退票费，核收2元手续费。
A.挂失补车票
B.身份证件复印件
C.购票时所使用的有效身份证件原件
D.客运记录 -
单项选择题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》旅客持票进站在站台上因组织不当拥挤造成伤害时属于（）责任。
A.列车
B.车站
C.第三人
D.旅客 -
单项选择题
《中国铁路免费乘车证》由（）制发和管理。
A.铁路总公司
B.铁路总公司劳卫司
C.铁路局
D.国务铁路主管部门
