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单项选择题
正确处理投诉的重要性之一是（）
A.会增加饭店的经济收入
B.会增加客源
C.会减少麻烦
D.会改善客人对饭店的印象 -
单项选择题
（）是饭店形象的具体体现
A.驻机场代表
B.门厅迎送员
C.行李员
D.“金钥匙” -
单项选择题
中国人忌讳的数字有（）
A.3
B.7
C.4
D.9
