相关考题
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单项选择题
美国人忌讳的数字有（）
A.3
B.7
C.4
D.9 -
单项选择题
一般我国星级饭店规定临时性预订取消预订的时限是当日（）
A.12：00
B.14：00
C.18：00
D.24：00 -
多项选择题
以下行李服务陈述正确的有（）
A.提供离店行李服务时，行李员依然要遵守“敲门——通报”的进房程序。
B.将“团队行李进出店登记表”存档的工作一般由领班负责。
C.行李装车时，应将较重的、不怕压的行李放在行李车的下面。
D.行李员应准确掌握VIP客人离店时间，以便提供叫车等门厅送别服务。
E.客人离店后，饭店就不应该再为其提供行李寄存服务。
