多项选择题
对可能存在结构安全隐患、质量问题认定困难的质量问题的处理方法是（）。
A.承办人员应根据实际情况向建设单位下发《质量投诉督办处理通知书》
B.明确要求建设单位（房产开发企业）可通过组织召开设计、监理、施工等人员参加的专家论证会或委托第三方（有资质的鉴定机构）鉴定的形式认定投诉的质量问题，提出解决方案，将有关意见和方案按规定时间报承办人
C.承办人在收到建设单位的书面处理意见或方案后应及时向投诉处理机构负责人报告，投诉机构负责人同意认可后及时向建设单位下发书面通知，明确质量问题的办结时限
D.由具有特种作业资质的单位组织实施施工
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多项选择题
质量投诉问题的调查程序包括（）。
A.投诉处理机构受理投诉后二个工作日内应明确投诉处理承办人员（下称承办人）
B.承办人应在受理投诉后五个工作日内督促建设单位（房产开发企业）组织施工、监理等有关人员会同投诉人进行现场核实投诉问题
C.初步分析工程质量问题产生的原因
D.提出初步的处理意见
E.核实情况形成书面记录 -
多项选择题
事故处理的质量检查鉴定要求包括（）。
A.严格按施工验收规范及有关标准的规定进行
B.必要时还应通过实际量测、试验和仪表检测等方法获取必要的数据
C.对耐久性的结论
D.经修补、处理后，完全能够满足使用要求 -
多项选择题
质量事故处理方案的确定应遵循（）。
A.应当是在正确地分析和判断事故原因的基础上进行
B.通常是由原设计单位根据质量事故的实际情况，结合检测报告提供的数据，提出处理方案
C.经参加建设各方研讨后，必要时还应请专家论证后确定
D.可以由原施工单位组织实施
E.由具有特种作业资质的单位组织实施施工
