多项选择题
下列关于特殊情况的补卡规范，正确的是：（）
A.对非实名制入网、资料不完整但能提供入网有效身份证件原件的用户，须凭用户原SIM/USIM卡及服务密码，同时出具机主6个月以上，分月打印的缴费收据（帐单或发票）或机主通话记录（最近拨打的10个不同手机号码）与机主详单核对后方可办理补换卡业务；缺少有效身份证原件或有效身份证件与系统登记不一致，不得办理补卡业务。
B.异地用户办理补换卡时，在原有跨区补卡流程规范的基础上，只限机主本人方可办理，且须保证登记了完整客户资料的用户才能办理。
C.后付费用户（含准预付费用户）在停机保号或挂失状态不可办理补换卡业务；欠费用户交清欠费后方可办理。
D.预付费（标准产品）客户如处于充值期（帐户上无余额）或处于锁定期不能办理补换卡业务。
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多项选择题
积分应用有哪些条件（）
A.新用户须在网6个月（含）以上方能进行积分应用。
B.用户号码处于黑名单、欠费停机等异常状态时不能进行积分应用。
C.用户在停机、预约销户状态下，用户积分冻结，不能参加积分应用。
D.用户重新开机或取消预约销户后，用户积分解除冻结，此时仍不可参加积分应用。 -
多项选择题
积分到账规则有哪些（）
A.积分到账时间为消费月次次月初。具体来说，如果用户正常交费，用户2016年3月的通信消费积分将于5月初到账，4月的通信消费积分将于6月初到账，以此类推。
B.给予积分奖励的条件：用户出账即给予积分。
C.给予积分奖励的条件：用户按时足额交费才给予积分。
D.如果用户未按时在交费期内交费，导致其消费月次次月初处于欠费停机状态的，不再给予积分奖励，且用户后期补交欠费也不再补给积分。 -
多项选择题
积分有效期说法正确的是（）
A.通信消费和奖励积分有效期为36个月，每月产生的积分可连续累积至第4年同月的前一个月。在第4年同月月初，对第1年当月产生的逾期未兑或兑后剩余积分自动清零，之后重新累计，以此类推。
B.用户积分冻结期间过期积分按期清零。例如：2016年1月的通信消费，如果客户正常交费，相应的通信消费积分和奖励积分于2016年3月初形成，2019年2月底过期。
C.特殊积分有效期以赠送积分活动通知为准，客户可参看活动内容或赠送积分到账提醒短信为准。转赠积分有效期自转赠之日起3个月有效（不含转赠月）。
D.积分须在有效期内应用，超过有效期作废。
