问答题
案例分析题
越来越多的物流企业正在采用物流信息系统作为提高企业核心竞争力的手段,但是由于种种原因,在现实中,存在着许多失败的案例,这也导致许多准备采用这一先进手段的企业望而却步。
请结合所学的知识,分析并回答以下问题:
物流信息系统的建设策略有哪些?
【参考答案】
(1)直接建设策略。这种策略主要适用于企业的信息和处理过程结构化程度高、用户明确自身数据和相关信息的情况。
(2......
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B.原材料物流
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多项选择题
衡量客户满意度的指标包括()。
A.客户投诉率
B.投诉处理及时率
C.投诉处理得当率
D.客户满意率
