相关考题
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多项选择题
某旅游团一名在旅游地游览期间恰逢生日，要求晚餐增加菜肴和酒水，导游员应该（）。
A、婉言拒绝，耐心解释
B、明确拒绝，按照合同办
C、满足要求，协助联系
D、告知费用自理 -
多项选择题
某旅游团几名游客在吃完午餐后要求晚餐能够换餐，导游员应该（）。
A、征求全团游客意见
B、与预订餐厅联系，做好换餐准备
C、换餐差价由游客自付
D、婉言拒绝，耐心解释 -
多项选择题
当游客要求导游员为其转递下列物品时，导游员应婉拒的是（）。
A、金项链
B、生日蛋糕
C、特效药
D、畅销书
