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单项选择题
客服中心从业人员职业规划流程为（）①评估机会；②不断学习；③灵活调整；④自我认知；⑤选择目标
A.①③②④⑤
B.④②⑤③①
C.④②⑤①③
D.①③②⑤④ -
单项选择题
2017年，银行业客服中心呈现出网络视频服务创新和（）的特点。
A.人性化
B.渠道广
C.渠道智能化整合
D.资源集约 -
单项选择题
客服中心将从简单的客户服务中心转变为银行与客户之间信息反馈的桥梁，成为银行（）的“推动者”。
A.人才
B.战略布局
C.品牌
D.价值创造
E.创新发展
