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多项选择题
商场服务礼仪包括（）。
A、主动
B、热情
C、耐心
D、周到 -
多项选择题
请柬礼仪的特点是（）。
A、告知性
B、礼仪性
C、规范性
D、简明性 -
多项选择题
致意的方式一般有（）。
A、寒暄式
B、谦虚式
C、问候式
D、致礼式
