多项选择题
装维人员在进行ITV安装、障碍查修过程中，机顶盒障碍提示代码10011，应做如下正确操作进行恢复（）
A.检查连接机顶盒的终端（猫或路由器）是否开电
B.检查连接机顶盒和宽带猫的网线两端是否插紧（机顶盒连接灯亮绿灯表示连接正常）
C.如机顶盒连接灯不亮，更换机顶盒的网线重试
D.待机顶盒连接灯亮绿灯时，关电重启机顶盒尝试
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多项选择题
装维人员上门服务需遵守“五个一”服务要求，包含（）。
A.一张工号牌
B.一双鞋套
C.一块垫布
D.一张服务卡
E.一次现场指导 -
多项选择题
装维人员上门查障的同时，需向用户介绍自助排障功能有（）
A.安徽电信为网上服务平台的网址http：//www.189ah.cn
B.掌上10000APP
C.安徽电信”微信公众号
D.易信平台 -
多项选择题
装维人员日常工作中常用的手机软件为下列哪几项？（）
A.翼运维
B.天翼助手
C.微信
D.光猫装维助手
