判断题
办理应急情况下的单程票退款时，需注明应急事件名称，非本 站发生的需注明发生应急事件的线路或车站名、非当天办理的还需注明发生应急事件的日期（月、日）。
【参考答案】
正确
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多项选择题
一名乘客在TVM机上刚购买一张去往公园前站的单程票，就从车站广播得知开往公园前方向的列车晚点，因赶时间乘客放弃搭乘地铁改乘出租，下列哪些情况车站可以满足该名乘客要求（）。
A.该乘客立即要求按原票价退票
B.该乘客第二天持这张单程票要求办理乘车
C.该乘客第二天持这张单程票要求办理退票
D.该乘客七天后持这张单程票要求办理乘车
E.该乘客七天后持这张单程票要求办理退票 -
单项选择题
当车站发生TVM、BOM、云购票全部故障时，（）向值班站长汇报车站设备情况，向公司相关维修部门报修，做好记录。
A.客运值班员
B.售票员
C.厅巡员
D.站务员 -
多项选择题
当全部自动售票机故障时，操作流程包括（）。
A.客运值班员或AFC综合作业人员应立即通知值班站长，向相关相关部门报修，并做好报修记录。
B.站内站务人员对乘客做好引导宣传工作。
C.视客流情况，值班站长可下令适当加开半自动售票机出售单程票。
D.值班站长安排售票员在半自动售票机出售单程票。
E.当BOM售票不能满足乘客购票需求时，值班站长上报站长确定是否出售预制票或纸票，并报告控制中心OCC行车调度员。
