多项选择题
楼面服务台的特点是（）。
A.面对面的服务使宾客感到切和方便
B.有利于做好楼面的安全保卫工
C.能及时准确地了解房态
D.客房服务员的素质要求更高
E.人力较多，使客人反感
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多项选择题
客房服务中心的不足之处有（）等。
A.与客人面对面的交流服务少了
B.针对性、随机性服务较差等
C.不利于对宾客情况及心理的了解
D.不利于客房服务的统一调度和控制
E.增加了饭店的经济负担 -
多项选择题
白蚁对（）有严重的危害性。
A.竹木制品
B.动植物织品
C.皮革制品
D.纸制品
E.沥青地面 -
多项选择题
臭虫大多藏在（）等的缝隙中。
A.床板
B.桌椅
C.墙孔
D.地板
E.天花板
