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单项选择题
楼层或区域万能及储物室钥匙一般由（）负责保管。
A、前台收银处
B、接待处
C、客房中心
D、保安部 -
单项选择题
对照贵宾房卧室检查标准，管理人员需要检查床上布草是否做到无污迹、无毛发，被子和枕头是否（）。
A、干净
B、平整饱满
C、均匀、平衡
D、整体平整饱满，以及床单平整 -
单项选择题
残障人士的残疾、缺陷是因为生理性和（）所造成，会致使他们产生不同程度的自卑、畏缩心理。
A、器质性
B、气质性
C、本质性
D、实质性
