单项选择题
以下答案符合“内宾外宾一样热情”的服务要求的是（）。
A.对外宾殷勤备至、对内宾一般接待
B.对外宾彬彬有礼、对内宾爱搭不理
C.对外宾不卑不亢、对内宾落落大方
D.对外宾百般殷勤、对内宾礼貌有度
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单项选择题
对稳重型宾客，服务员要（）。
A.行走迅速，语言简练，同时提供时间信息
B.主动表现出乐于相知相助，并以此赢得宾客的好感
C.举止端庄，温文尔雅，并经常使用礼貌用语
D.自始至终抱有不厌其烦的态度，要尽可能地细心、周到地提供服务 -
单项选择题
餐厅服务员运用好语言艺术的情感因素（）。
A.可以改善员工的工作环境
B.可以提高企业的效益
C.可以控制企业内员工的流失
D.改变消费者的消费观念 -
单项选择题
法律与道德不同点之一是法律（）。
A.作用范围是有限的
B.作用十分广泛
C.作用几乎无处不在
D.可消除所有社会生活中的消极现象
