单项选择题
饭店在接待重要客户参观客房时，下列做法欠妥当的是（）。
A.可安排客人在咖啡厅休息
B.进行花卉、配备品的重点布置
C.安排好值班人员引领
D.直接与客人谈论价格
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单项选择题
消费者购买商品单纯是为了使用，这种消费需求是（）。
A.对商品安全性能的需求
B.对商品基本功能的需求
C.对商品审美功能的需求
D.对商品情感功能的需求 -
单项选择题
根据马斯洛需求层次论，人类需求中最低层次的需求是（）需求。
A.生理
B.安全
C.社交
D.自我实现 -
单项选择题
在聆听客人讲述要求时，下列做法不恰当的是（）。
A.对于逆耳的言语要学会忍耐
B.为清除口腔异味，边嚼口香糖，边听客人讲述
C.不插话
D.不急于纠正客人大错误观点
