多项选择题
储值卡办理流程为（）。
A、将加盖单位公章的储值卡办理申请表传真至办理点核算通行费金额并交征费部门领导审核；
B、审核通过后办理点通知用户将预缴款项存入指定银行帐户；
C、用户持银行回执单和办理人身份证及行驶证复印件、办理人身份的单位证明、加盖单位公章的储值卡办理申请表原件到财务部门开收据；
D、持上述资料和财务开具的收据到办理点办理储值卡业务。
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多项选择题
储值卡文明用语正确的是（）。
A、您好!请缴验通行卡!
B、请稍后!
C、刷卡收费XX元，卡内余额XX元!
D、请拿好，再见！ -
多项选择题
因设备、系统或储值卡自身等原因，导致出现持储值卡的车辆在收费站现场无法刷卡时，因收费现场无法办理补/减值手续，需持卡到充值点补/减值，故现场应如何处理（）。
A、收费人员须做好解释工作，若司机身上携带现金，则建议司机以现金缴纳通行费。
B、若司机不愿现金缴费或没有携带现金，则收费员应询问司机所持储值卡的具体办理点，做好解释工作并告知司机因系统原因不能刷卡收费，故本次通行的费用将在办卡点进行补减值，给予车辆先通行。
C、后将储值卡号、应缴费情况及车号等信息报给当班监控员，当班监控员应将现场的信息做好记录并立即电话报给所属的各储值卡办理点（各处应向全局各监控室提供本处办理点的联系电话），以便后台能及时补减值。 -
多项选择题
出入口收费员需要查验集装箱车辆的报关单，注意核对报关单的，并在单证上盖章（站名、日期）。（）
A、车牌
B、通关时间
C、关口站
