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多项选择题
因设备、系统或储值卡自身等原因，导致出现持储值卡的车辆在收费站现场无法刷卡时，因收费现场无法办理补/减值手续，需持卡到充值点补/减值，故现场应如何处理（）。
A、收费人员须做好解释工作，若司机身上携带现金，则建议司机以现金缴纳通行费。
B、若司机不愿现金缴费或没有携带现金，则收费员应询问司机所持储值卡的具体办理点，做好解释工作并告知司机因系统原因不能刷卡收费，故本次通行的费用将在办卡点进行补减值，给予车辆先通行。
C、后将储值卡号、应缴费情况及车号等信息报给当班监控员，当班监控员应将现场的信息做好记录并立即电话报给所属的各储值卡办理点（各处应向全局各监控室提供本处办理点的联系电话），以便后台能及时补减值。 -
多项选择题
出入口收费员需要查验集装箱车辆的报关单，注意核对报关单的，并在单证上盖章（站名、日期）。（）
A、车牌
B、通关时间
C、关口站 -
多项选择题
集装箱车辆从凭祥收费站驶出高速公路，先在凭祥站全额交纳高速公路通行费，然后一个月内持有效凭证向凭祥站申请退领50%通行费，以下说法正确的是（）。
A、原交费凭证（收据）的出口站只能是凭祥站，其它站的收据不可以享受退款；
B、凭祥站应回收原全额的收据，重打一张半价的收费；如司机无法提供原收据的，不可退款；
C、扫描或复印车辆的行驶证、原收据、海关单据等证明，各类单据真实有效；
D、退款有效期：2个月内；
E、退款时间：周一至周五，每天上午09：00至12：00，下午14：30至17：30；
