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单项选择题
饭店要求在接待老、弱、病、残客人时，由于客人上下楼、进餐厅、购买物品等不方便，要由（）提供帮助。
A.专职服务员
B.行李员
C.接待员
D.楼层领班 -
单项选择题
饭店在接待残疾客人的过程中，客人如不主动介绍，要求服务员不得打听客人的（）。
A.年龄
B.职业
C.残疾原因
D.居住时间 -
单项选择题
饭店在接待（）时，要求服务员要有同情心，在任何时候、任何场所都不许投以讥笑或歧视眼光。
A.散客
B.团队客人
C.老年客人
D.残疾客人
