多项选择题
关于解决冲突的步骤，以下说法正确的是：（）
A.明确冲突的具体内容，要尽量简洁、概括、一句话带过
B.产生冲突的原因有可能是沟通不够，有可能是需求/设计描述不明确或有歧义
C.要仔细而全面地讨论、综合考虑和选择最可行的解决方案，不相互埋怨，不轻易下定论
D.要根据方案制定具体实现计划，并将新方案涉及的内容更新到相应文档中
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多项选择题
关于“合作、正规和解决问题策略”说法正确的是（）。
A.该策略中，团队成员直接正视问题、正视冲突，追求得到一种双赢的结局
B.该策略既重视问题的结局，也重视团队成员关系，要求成员压制自己的情绪和想法，尽量避免冲突
C.该策略是积极的冲突解决方式，它要求成员更多地去了解、把握其他成员的观点、方案
D.该策略要求每个人都以积极的态度对待冲突，并愿意就冲突广泛交换情况，尽力得到最好、最全的解决方案 -
多项选择题
关于“竞争或强制策略”，以下说法正确的是：（）
A.该策略将冲突看成“零和博弈”，认为在冲突中获胜比勉强保持人际关系重要
B.该策略可能出现一种极端情形，如用权力进行强制处理，可能会导致队员的怨恨，恶化工作的氛围
C.该策略是一种积极的解决冲突方式
D.该策略是一种破坏性的解决冲突方式 -
多项选择题
解决各种冲突的常用策略包括：（）
A.转移策略
B.妥协策略
C.竞争或强制策略
D.缓和或调停策略
