多项选择题
对服务交付系统影响最大的因素是顾客参与，减少顾客参与影响的办法有（）
A.通过服务标准化减少服务品种
B.通过自动化减少同顾客的接触
C.将部分操作与顾客分离
D.设置一定量库存
E.禁止顾客参与
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多项选择题
社会组织的三项基本职能是什么？（）
A.生产运作
B.理财
C.人力资源
D.营销
E.技术开发 -
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决定制造企业竞争力的要素有（）
A.价格
B.质量
C.品种
D.服务
E.时间 -
多项选择题
下列哪些组织的生产运作能力一般用投入度量（）
A.酒店
B.运输公司
C.冰箱制造公司
D.模具制造公司
E.航空公司
