相关考题
-
多项选择题
对服务交付系统影响最大的因素是顾客参与，减少顾客参与影响的办法有（）
A.通过服务标准化减少服务品种
B.通过自动化减少同顾客的接触
C.将部分操作与顾客分离
D.设置一定量库存
E.禁止顾客参与 -
多项选择题
社会组织的三项基本职能是什么？（）
A.生产运作
B.理财
C.人力资源
D.营销
E.技术开发 -
多项选择题
决定制造企业竞争力的要素有（）
A.价格
B.质量
C.品种
D.服务
E.时间
